本文目录一览：
- 1、PM必看：用户场景神器—故事板
- 2、在iPad上哪款办公软件好？
- 3、什么是用户故事？
- 4、用户故事
- 5、交互设计中的故事板是指什么？
PM必看：用户场景神器—故事板
大多数产品经理都知道说用户体验设计，但是对于用户角色模型和用户场景却了解较少，而在产品设计中“设计故事板”能够直观地体现出用户和产品使用情境。
那么，故事板是 什么 呢？ 故事板，起源于动画行业。在电影电视中，故事板的作用是来安排剧情中的重要镜头。他们相当于一个可视化的剧本。故事板展示了各个镜头之间的关系，以及他们是如何串联起来，给观众一个完整的体验。
现在，“故事板”在产品设计过程中也被广泛的采用，虽然产品设计故事板和动画、影视制作故事板都是用一系列的图片和语言组成的视觉表现形式，但是之间的所表达的信息和目标用户却是不一样的。我们在做“产品设计故事板”的目的是让产品设计师在特定产品使用情境下全面理解用户和产品之间的交互关系。
故事板的主要形式有：
文字故事板
我们要描述一个好的用户场景，需要对用户使用这个产品的过程有一个基本的了解，还需要对用户角色和使用情景有所设想。好的用户情景，可以贯穿整个产品设计的过程，模拟现实的用户操作和交互方式，用于产品的可用性评估。
使用简单的语言描述人物角色、情境及用户使用情景，尽量避免不要给出具体的用户行为和交互动作。
合理的文字故事板应该注意以下几个方面：
1、确定角色，多个角色做多个故事板；
2、确定确实必须完成的目标；
3、确定故事的出发点或事件；
4、明确角色信息及关注点；
5、确定故事板的数量，取决于人物角色和目标数量；
6、书写故事，从触发到结束；
用户Tina：性别、年龄、职业、收入、学历、使用习惯、使用网络、关键特征、目标以及故事描述，这些作为人物角色模型的故事板信息内容。
图片故事板
对于交互设计师而言，图形故事板是最快让他人获取自己的想法的最佳手段。通过图形故事板，用户就像在看电影一样，融入到情景当中。
通过反思各个场景的的事件，提醒团队该注意哪些方面，反思交互效果，能够让他人通过看得见的方式面面加以注释。
在图形故事板中，用户通过一连串的用户行为，连接成一个完整的用户场景。
(故事板就是一个用户场景)
(事件/行为是具体的人和系统的交互行为，它将人、物和环境结合起来，构成了整个故事的内容)
(把角色放在某个场景里，讲一个故事。故事中应该包括对问题的研究和自己的想法)
如果着重研究线下任务，则故事板中线下场景居多，如关注屏幕任务则会展现界面居多。当然如果完全关注屏幕任务就是我们的线框图和原型了。
故事板关注的是屏幕任务和线下任务结合的边缘地带。
故事板是传统交互设计方法的重要补充工具，平时我们的原型设计仅仅局限于屏幕环境的设计，忽略了屏幕之外的使用情境，通过故事板绘制的关键使用场景有利于我们理解屏幕之外的用户目标和动机。其实有经验的设计师会在产品设计初期假想一些应用情境，只不过他们没有画在纸上而已。
另外，故事板不仅仅是设计师头脑中假想情境的具象化，他还可以使一些模糊的用户需求更加具象更有说服力，在设计沟通的过程中能发挥巨大的作用。
故事板揭示了用户与产品的各个交互行为，他可以让pm像用户一样，融入到用户的使用情景当中；又可以以一个旁观者的状态，观看全局，反思和总结使用场景的问题及真伪。
在iPad上哪款办公软件好？
ipad办公软件推荐之一：iWork iWork办公套件为苹果官方出品，与微软的iPad版Office一样，需要独立安装。其中Pages着眼于文字处理，Keynote用于制作演讲演示幻灯片，而Numbers主要特色功能有智能表格、可移动画板、交互式打印等。
iWork办公套件的特色在于它的模板丰富而精美，对文字排版和表格制作效果要求较高的用户可以到PP助手下载体验。
ipad办公软件推荐之二：WPSOffice WPSOffice集三为一，对文字、表格、演示的编辑和查看等功能都可以在这一个软件中实现。相比同类软件，WPSOffice体积较小，运行速度快，兼容doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx等多种格式。对不想安装那么多个文档处理工具的用户，这不失为一个好选择。
ipad办公软件推荐之三：Office2 Office2可以在查看、创建和编辑Word、Excel、PPT等文件，除了支持微软不同版本的文档，还支持打开Pages等格式的文档和多媒体文件。他的操作界面和编辑功能与Office很相似，比较符合国人的使用习惯，虽然功能比不上Office，但也足以满足基本编辑需求。在PP助手办公软件中，Office2受欢迎程度也是位居前三。
什么是用户故事？
传统瀑布模式下，往往先等产品经理完成了产品PRD文档，然后技术团队再根据这份PRD文档实施开发。
在千变万化的市场下，基于完整PRD的才进行开发的模式遇到了挑战，研发团队越重视小步快跑，快速迭代，灵活满足不断变化的环境。比如出现一下状况：
拆字理解，用户故事=用户+故事=人+故+事，通俗解释，就是什么人因什么原因做某事。提炼出来就是三个要素，who、why、what。用这3个要素组成最简单一句话的需求描述。
用户故事由三部分组成，简称3C原则：
卡片也称为用户故事卡，相信大家对于这个卡片很熟悉了，虽然大家未必按照这个格式写用户故事。但有些人心中把用户故事等同于用户故事卡 ，如果这样理解，就会理解片面了，卡片只是用户故事最明显的表现方式，它并不是最重要的。加上后面的沟通和确认才是完整的用户故事。
用户故事代表的是客户最原始的需求，它并不是记录大而全需求的地方。卡片承载的是用户需求故事，而需求细节则通过对话完成。
故事之所以是故事，它是用来讲的，不是用来写的。
比如一个卡片上代表一个用户故事，它不是需求的全部，而组织相关干系人进行细节讨论，探讨价值和场景，才是最重要的。
而对话往往不是一次性的，用户故事是一个需求源头，刚开始定义的时候可以对话，设计评审、技术评审，测试验收等环节都可以进行对话。也就要求我们，对用户故事进行维护更新和持续迭代。
虽然我们常说的对话以口头交流为主，但可以借助其它工具，比如业务流程图、UI高保真图等等，沟通的目的是我们对需求达成一致的理解和认知。
3.Confirmation (确认)
用户故事还包含“确认”部分，也就是我们所说的“DoD”，“完成的定义”。这个DoD是大家共同讨论出来的，是大家都愿意遵守的原则。
如果纸质版的卡片，确认部分就可以写在故事的背面，即满足了什么条件之下，这个用户故事才算被满足。
有了确认条件，技术团队则更明确要测试什么，产品团队则可以确认用户故事是否达到预期和验收标准。
注意，这里的DoD不仅仅是功能性的，也包括非功能性，这往往我们容易被忽略，比如易用性、性能等方面的要求。
当然确认条件不是不变的，如果要调整验收条件，也势必影响我们的范围和工期，可能也要调整我们的迭代计划。
一个好的故事要满足INVEST原则：
顾名思义，从字面上大家应该都理解是什么意思了，这6个特性就不一一细讲，用简单的一句话讲下这6个特性的好处。
讲了这么多用户故事的好处？那么它有不足吗？
如果你分解了很多用户故事，可能会发现它们是零散的，只见树叶不见森林，这个时候就要用户故事地图来把故事串联起来。
其次如果是大项目，则难以组织成千上万的故事，此时就需要结合额外的文档实现可追溯性。
本次分享到这里，有兴趣的读者可以阅读原书，附上电子书链接 《用户故事与敏捷方法》
用户故事
概念定义：用户故事是客户或业务部门与产品经理共同梳理需求时使用，用户故事也会被带入开发部门供开发做出功能。
组成：编号，正文，开发估算。产品经理需要设计故事编号和正文内容，开发估算是开发评估出来的。
用户故事是描述需求的最好方式，用户故事和线框图放在一起能更方便理解需求。
用户故事模板：
1. 谁？（作为_____）：需求主人公，同一个需求对于不同的人会有不同的方式，在描述需求的时候要指明这是谁的需求。-作为大猩猩
2. 干了什么？（我想/我能_______）：产品功能描述，一句话概括。-我想/我能飞
3. 什么目的？（从而/以便我能_______）：说明产品功能目的，从而引发需求讨论。-从而/以便我到另一棵树上摘香蕉
用户故事三要素（3C）：
Card（卡）：以卡片的方式描述一个事情；
Conversation（可描述）：简单描述完整的事情，用于引发讨论；
Confirmation（可验收）：需要有确认方式（验收标准）。
验收标准（AC）：
1. Given - 前提条件：假设/给定________ ；
2. When - 触发点：当__________；
3. Then - 期望结果：那么________；
编写用户故事的工具：纸，笔，墙面 ；线上工具：trello（免费），jira（收费） 。
交互设计中的故事板是指什么？
在用户体验设计中，我们熟练使用用户研究技术，如研讨会和访谈，然后会将研究合成用户故事和流程，最后通过人物角色和线框等产出与我们的团队交流。但是，所有这一切都必须基于我们了解为之设计的真正的用户。为了使我们的产品更好，我们必须了解他们的世界发生了什么，以及我们的产品如何使他们的生活更美好。这就是故事板方法的由来。
故事板是故事镜头的插图。基本上，这是一个连续的艺术，其中图像被排列在一起以显现故事。这种方法来自电影制作。华特迪斯尼工作室因其故事板而闻名。故事板让他们在实际构建电影之前制作电影的世界。
故事是信息最强大的表达工具：
- 可视化 。 一图胜千言，图像更容易让人理解概念或想法。通过添加额外的意义，图像比词语表达更有说服力。
-印象深刻 。故事比普通事实让人印象深刻22倍。
-同理心 。讲一个大家都有同感的故事是有可能的。一般我们都会强调故事中跟我们有相似挑战的角色。
-参与感 。故事容易吸引注意力，当人们听到好故事时也容易反响激烈：我们的好奇心会使我们代入角色，而这会让我们感觉有意义，从而更多地参与。
交互设计中的故事板是一种可帮助您直观地预测和探索用户体验的工具。它非常像一部讲述用户怎么使用你的产品的电影。这将有助于你了解人们如何与产品交互，从而让你清楚地了解如何创建强大的用户体验。
故事板是在设计过程中捕捉，关联和探索经验的有效而廉价的方式。关于交互设计过程，此技术具有以下优点：
-以人为中心的设计方法。 故事能给数据分析戴上面具。故事板可以使解决方案贴近生活，从而设计师可以与用户感同身受，并看到他们看到的解决方案。故事板还可以帮助设计师了解现有情景，以及测试假设的潜在情景。
-“基调与批评”技术。 故事板是一个以团队为基础的活动，每个人都可以贡献（不只是设计师）。与电影业相同，每个场景都应由所有团队成员呈现和批评。以讲故事的方式进行交互设计可以激发设计理念，并使团队专注于清晰的设计内容。
-迭代法。 故事板依赖于迭代方法。首先为设计概念绘制角色扮演的脚本，让设计师以少量成本或无成本进行实验。然后快速迭代，尽可能接近真正的想法。
当提到故事板时，大多数人都会想自己能不能画画。好消息是，在开始绘制场景故事板之前，你不需要善于画画。
更重要的是你想讲的故事，并能明确传达信息。
“设计师的主要技能不是Photoshop或Sketch，而是建造和描述场景的能力。”
如果你要创建能传达用户思想的故事，还需要做一些准备使他们更具逻辑，容易理解和令人信服。通过了解故事的基本原理并将其解构，我们可以以更强大和令人信服的方式呈现。每个故事应具备以下基本要素：
-角色。 涉及你的故事的具体角色。他们的行为，外表和期望，以及他们在路上做出的任何决定都是非常重要的。挖掘你角色脑里想的事情对于描述他们的体验至关重要。
-场景。 这是一个角色发现自己的环境（涉及地方和人们的真实世界环境）。
-情节。 很多设计师经常直接陈述设计的细节，而不先讲述背后的故事。你不要成为他们其中的一个-你要先在脑海里创造一个故事结构，应该有一个明显的起承转合。在你的故事板中展开的叙述应该集中在角色的目标上。绘图应该以特定的触发开始，并以有益的解决方案结束，或是角色留下的问题。尝试使用 Freytag的金字塔 构造你的情节。
为了使你的故事强大，这里有一些要考虑的问题：
-真实性。 主要是让角色，他们的目标，以及他们的体验尽可能清晰地呈现。如果你写了一些不会与产品产生共鸣的内容，用户会反馈给你的。因此，将重点放在真实的人类和真实环境中，用户会感同身受。
-简单。 删除任何不必要的情节。无论句子，图片或页面有多好，如果没有增加整体的价值，就应该删除它。
-情感。 通过角色的经历传达情感至关重要。
一开始使用故事板时可能有点难，特别是你不懂画画的情况。但不用担心，下面提到的指导方针将帮助你创造出更好的情景故事板：
-从纯文本和箭头开始。 主要的是将故事分解为“时刻”（上下文，触发，角色所作出的决定，最终得益于或者问题）。
-给你的故事添加情感。 在每个步骤中添加表情符号，帮助别人了解角色脸部情况。记住要描述成功/疼痛点的反应（角色期待发生什么？结果如何影响他/她？）尝试在每个情感状态中绘制一个简单的表达。
-将每一步翻译成故事板框架。 想清楚每一刻，然后思考你的角色是怎么想的。
-设计明确的结果。 确保你的故事板能给出让观众相信故事的结果：如果你在描述一个不利的情况，那么以问题的重要性结束，如果你提出一个解决方案，那么以利于角色的解决方案结束。
使用故事板不简单。但它确实有效。画画是把生活融入故事的好方法，所以尽量利用它们。记住，为了理解用户所做的每一点都非常有用。
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原文地址：
Storyboarding in UX Design
